Il est le responsable du site commercial dédié à la commercialisation et la livraison du matériel. Il développe son activité de façon à en maximiser le résultat économique à court et moyen termes et ce conformément aux orientations de la société et de la région. Il contribue dans toutes ces actions au respect de la promesse client et de l’image professionnelle de l’enseigne et veille à l’intégration des process.

1) Missions commerciales :

Il veille à l’application de la politique commerciale de la société sur une famille de produits :

-        Respect des politiques de prix compte tenu du contexte concurrentiel ;

-        Mise en place des opérations nationales ;

-        Participation et animation des challenges commerciaux ;

-        Gestion des relances de devis, des retours non facturés ou retard de matériel.

Il répond du bon accueil téléphonique et s’assure d’une prise en charge personnalisée et globale de la relation client.

Il offre une solution adaptée à nos clients professionnels :

-        Il renseigne sur nos matériels et indique leurs disponibilités ;

-        Il établit le devis et propose notre service de livraison ;

-        Il se rapproche de la logistique pour les modalités de livraison ;

-        Il faxe le bon de commande au client ;

-        Il édite et expédie le contrat de location ;

-        Il archive le devis


Il est garant de la stricte application des accords cadres (national ou régional) Il consolide l’information client pour l’utilisation

Il est l’interlocuteur privilégié des services commerciaux innovants.
 
En lien avec son directeur et à partir des taux d’occupation des familles de matériels :

-        Il suit, anime et visite régulièrement le TOP 10 clients de son agence

-        Il assure l’animation commerciale de son service ;

-        Il initie des opérations promotionnelles ou des actions de prospection téléphonique ou de fax mailing.

Il est responsable de la réalisation et du suivi des objectifs commerciaux. 

Il supervise l’utilisation des « fast call » et est le garant de leur exploitation. Dès réception, il les contrôle et filtre les informations à fournir.

Il répond aux appels d’offres en établissant un devis précis à destination du client, qu’il archive et suit.

2) Missions de gestion 

Il assure le bon équilibrage du stock matériel disponible, en lien avec son directeur.

Il contribue à la bonne gestion de l’encours client.

Il supervise les litiges et gère l’ensemble des réclamations clients relatives à la facturation.

 
Il veille à la qualité de la satisfaction client par une étroite collaboration avec l’équipe logistique concernant le planning de livraison et la reprise matériel.

 
3) Missions administratives :

Il est garant de la bonne gestion administrative du contrat client :

-        Etablissement d’un devis ;

-        Contrôle de la bonne santé financière de l’entreprise concernée ;

-        Relance du devis en tenant compte du délai demandé au préalable par le client et du stock de matériel ;

-        Contrôle des réservations et de la disponibilité des matériels pour J et J+1 ;

-        Réservation dans l'outil informatique
 
Il supervise la facturation.

Il intervient dans la gestion des litiges délicats ou impliquant des clients comptes nationaux.

4) Missions managériales : Management de 15 personnes.

Il participe au recrutement de ses équipiers.
Il est responsable de la formation des nouveaux équipiers (accueil du premier jour, parrain, plan de formation, suivi)

Il prépare et participe avec son directeur à l’évaluation annuelle des équipiers.

Il relaie l’information descendante et ascendante. Il anime les réunions d’équipe (challenges du mois, nouvelles procédures d’application, nouveaux produits...) et remplit les plans d’action de son équipe.

Il établit les plannings horaires de son équipe ainsi que le dispatch quotidien de leurs activités.

Il est garant du respect des lois, des accords d’entreprise, des procédures en vigueur pour tout ce qui touche l’administration et la gestion du personnel et la sécurité des biens et des personnes.

Il répond de la fiabilité des informations nécessaires au suivi du personnel (tenue du cahier du personnel…).

 Il développe un management positif au travers des encouragements et de la mise en avant des victoires individuelles et collectives.

Il porte et met en œuvre le management de la sécurité sur son périmètre

5) Missions SSP
 
Il est acteur de la sécurité pour lui et les autres
Il met en oeuvre les règles incontournables en matière de SSP
Il veille à la tenue des EPI adaptés sur son périmètre
Il veille au respect du règlement intérieur.
Il veille au respect des consignes sécurité chez le client

Formation : 

Bac + 2/3 Commerce, vente, négociation

Expérience : 

Animation d’équipe de vente en B2B et vente sur le terrain ou par téléphone.

Animation et formation d’équipe, animation de réunion, gestion des priorités, négociation, connaissances techniques, maîtrise des techniques de vente, appétence pour le téléphone, déclaration d’un accident.

Autorité, réactivité, rigueur, combativité commerciale, résistance au stress et à la contrainte, autonomie, force de conviction, écoute, esprit d’équipe.